Обмен и возврат • гарантия качества

Обмен и возврат товара Плацент Формула & Lanier

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и сервиса для каждого клиента — и честно информируем об условиях обмена и возврата косметики.

Обратите внимание: парфюмерно-косметические товары имеют особый статус по законодательству Украины. Ниже — всё об условиях возврата и о том, что делать, если с заказом возникла проблема.

24 ч
чтобы сообщить о проблеме с заказом
100%
оригинальная сертифицированная продукция
№172
Постановление КМУ о косметике надлежащего качества

Подлежит ли косметика возврату?

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. Это общая норма для всей косметической продукции в Украине.

Важно: товар надлежащего качества вернуть нельзя по закону. Но если вы получили повреждённый, бракованный или несоответствующий товар — мы обязательно поможем это решить.

Если возникла проблема с заказом

Если при получении товара вы обнаружили:

  • повреждение упаковки;
  • производственный брак;
  • несоответствие заказу;
  • ошибку комплектации;

пожалуйста, сообщите нашей службе поддержки в течение 24 часов после получения заказа и предоставьте фото товара и упаковки.

Как действовать

  • Осмотрите товар и упаковку сразу при получении.
  • Сделайте фото товара и упаковки, если есть проблема.
  • Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения.
  • Мы оперативно рассмотрим обращение и найдём решение.

Мы гарантируем

  • Оригинальную продукцию Плацент Формула & Lanier.
  • Контроль качества на всех этапах производства.
  • Оперативное рассмотрение каждого обращения.
  • Индивидуальный подход к спорным ситуациям.

Частые вопросы

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Нет. Согласно Постановлению КМУ №172 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Что делать, если товар повреждён или бракованный?

Сообщите нашей службе поддержки в течение 24 часов после получения и пришлите фото товара и упаковки — мы решим вопрос.

Сколько времени есть на обращение?

24 часа после получения заказа.

Как с вами связаться?

Позвоните или напишите нам любым удобным способом — наши консультанты на связи.

Возникли вопросы по заказу?

Наши консультанты оперативно помогут с любой ситуацией по вашему заказу.

Связаться с нами