Обмін та повернення • гарантія якості

Обмін та повернення товару Плацент Формула & Lanier

Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та сервісу для кожного клієнта — і чесно інформуємо про умови обміну та повернення косметики.

Зверніть увагу: парфумерно-косметичні товари мають особливий статус за законодавством України. Нижче — усе про умови повернення та що робити, якщо із замовленням виникла проблема.

24 год
щоб повідомити про проблему із замовленням
100%
оригінальна сертифікована продукція
№172
Постанова КМУ про косметику належної якості

Чи підлягає косметика поверненню?

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню. Це загальна норма для всієї косметичної продукції в Україні.

Важливо: товар належної якості повернути не можна за законом. Але якщо ви отримали пошкоджений, дефектний або невідповідний товар — ми обовʼязково допоможемо це вирішити.

Якщо виникла проблема із замовленням

Якщо під час отримання товару ви виявили:

  • пошкодження упаковки;
  • виробничий дефект;
  • невідповідність замовленню;
  • помилку комплектації;

будь ласка, повідомте нашу службу підтримки протягом 24 годин після отримання замовлення та надайте фото товару й упаковки.

Як діяти

  • Огляньте товар і упаковку одразу при отриманні.
  • Зробіть фото товару та упаковки, якщо є проблема.
  • Звʼяжіться з нами протягом 24 годин після отримання.
  • Ми оперативно розглянемо звернення й знайдемо рішення.

Ми гарантуємо

  • Оригінальну продукцію Плацент Формула & Lanier.
  • Контроль якості на всіх етапах виробництва.
  • Оперативний розгляд кожного звернення.
  • Індивідуальний підхід до спірних ситуацій.

Поширені запитання

Чи можна повернути товар належної якості?

Ні. Згідно з Постановою КМУ №172 парфумерно-косметичні товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Що робити, якщо товар пошкоджено або дефектний?

Повідомте нашу службу підтримки протягом 24 годин після отримання та надішліть фото товару й упаковки — ми вирішимо питання.

Скільки часу є на звернення?

24 години після отримання замовлення.

Як з вами звʼязатися?

Зателефонуйте або напишіть нам будь-яким зручним способом — наші консультанти на звʼязку.

Виникли питання щодо замовлення?

Наші консультанти оперативно допоможуть із будь-якою ситуацією щодо вашого замовлення.

Звʼязатися з нами